Gozonji編集部

生成AIとBPOの組み合わせとは、外部の専門業者（BPO）が生成AIやAIエージェントを活用しながら業務を代行する「AI-BPO」と呼ばれる新しいアプローチです。本記事では、生成AIを活用したBPOを ...

結論：オートコールシステムとは、事前に録音した音声やテキスト読み上げ（TTS）を使って自動的に電話発信・受信対応を行うシステムです。人手不足のコールセンター業務を自動化し、通知・アンケート・督促・予約 ...

結論：UiPathのステートマシン（State Machine）とは、複数の「状態（State）」と「遷移（Transition）」を使って、条件分岐が複雑なRPAワークフローを視覚的に設計するための ...

結論：KPI（重要業績評価指標）とBPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）は、業務改革において表裏一体の関係にあります。BPRで業務プロセスを抜本的に再設計し、KPIでその成果を定量的に測定・管 ...

BPO（Business Process Outsourcing）とは、自社の業務プロセスを外部の専門業者に一括委託する経営手法です。単なる作業の外注と異なり、業務設計・実行・改善まで包括的に任せられ ...

RPA（Robotic Process Automation）とは、ソフトウェアロボットを利用して、人手で行っていたルーティンな業務プロセスを自動化する技術です。RPAにより、データ入力や書類作成、帳 ...

UiPathはWindowsアプリケーションとして提供され、視覚的なフローチャートを使用して自動化プロセスを構築することができます。 以下に、UiPathを使った自動化プロセスの一般的な手順を示します ...

経済産業省がDXを推進していることもあり、多くの企業でDX化に向けた取り組みを行っています。DX化は企業の業務効率を高めたり、ビジネス変革につながる取り組みであるため、積極的に推進していきたいところで ...

現在、経済産業省がDXを推進している影響もあり、多くの企業で社内DX化に向けた取り組みをおこなっています。社内DXを進めていく中で、重要になる要素の一つが「テレワーク」です。最近では新型コロナウイルス ...

最近では、経済産業省がDXを推進しているため、多くの企業でDX化に向けた取り組みを行っています。しかし、DX化を進めたのはいいものの、失敗してしまう企業も少なからずあります。なぜ失敗をしてしまうのでし ...